Lamentamos que quieras hacer alguna devolución, pero únicamente lo podrás hacer si el producto llego en mal estado, el cual se hará de forma inmediata sin generar costos adicionales.
a. Si el producto llego sin etiqueta.
b. Si el producto llego sin la cinta de protección.
c. Si el envase (vidrio) llego quebrado, el cual debe reportarse de manera inmediata del recibido del producto al ASESOR DE SERVICIOS vía WhatsApp o email y seguir las instrucciones.
Los cambios que se podrán efectuar únicamente serán por defecto del producto ( ver punto 1.1 ) el cual está bajo responsabilidad de la compañía. Si deseas cambiarlo por otro producto, este se tendrá que realizar en una nueva compra.
Sin el comprobante de pago no es posible realizar ningún cambio.
a. Es responsabilidad del cliente conservar el comprobante de la compra en caso de que necesite algún tipo de cambio ( ver punto 2).
b. Proporcionar de forma correcta la dirección de entrega.
c. Envió del comprobante de pago vía WhatsApp si es requerido por el asesor de servicios.
d. Confirmar el recibido de los productos, si este no es confirmado no se podrá hacer ningún tipo de reclamación posterior a esto.
No se realiza ningún tipo de reembolso, únicamente si el producto llegó en mal estado. Se hará el cambio por la misma referencia, siempre y cuando cumpla con las políticas de cambio ( ver punto 1.1).